Foire aux questions

Tu trouveras sur cette page la réponse à la plupart de tes questions. Si ta question ne figure pas parmi cette liste, n’hésite pas à nous écrire à l’adresse support@yuraieditions.com. Il nous fera plaisir de te répondre ! 😄


Général

Trouve réponse aux questions les plus fréquentes concernant le fonctionnement de la plateforme.

Certains épisodes sont verrouillés, pourquoi ?
Après quelques épisodes gratuits, un abonnement Premium est nécessaire pour poursuivre ta lecture. Cet abonnement confère cependant beaucoup d’avantages et permet de rémunérer les auteurs et artistes pour leur merveilleux travail ! Visite la page dédiée aux offres d’abonnement Premium pour en savoir plus !
Publiez-vous de nouveaux épisodes chaque semaine ?

Oui ! Nous publions de nouveaux épisodes de plusieurs séries chaque semaine. Cependant, ce ne sont pas toutes les séries qui ont un nouvel épisode par semaine. Chaque série a un rythme de publication qui dépend principalement de ses créateurs. Certaines séries sont plus longues à réaliser que d’autres, ce qui fait qu’il peut y avoir, par exemple, un nouvel épisode aux deux semaines plutôt qu’à chaque semaine. La majorité des séries que nous publions sont encore en cours de création (non terminée), ce qui fait que nous sommes dépendants des créateurs quant au rythme de publication.

Abonnement Premium

Trouve réponse aux questions les plus fréquentes concernant l'abonnement Premium sur la plateforme de YURAI Éditions.

À quoi sert l’abonnement Premium ?

L’abonnement Premium confère plusieurs avantages, mais les plus importants sont sans aucun doute la lecture illimitée, qui te permet d’accéder et de lire toutes les séries et épisodes disponibles sur la plateforme, les nouveaux épisodes publiés chaque semaine et le soutien que tu apportes aux auteurs et artistes. Il y a bien évidemment beaucoup d’autres avantages et on t’invite à consulter la liste complète des avantages sur la page dédiée aux abonnements Premium !

Comment puis-je m’abonner et devenir un membre Premium ?

Il te suffit de visiter la page dédiée aux offres d’abonnement Premium et de sélectionner l’offre qui te convient le plus. Astuce : Tu peux économiser jusqu’à 33% en sélectionnant l’offre d’abonnement annuel (1 an) comparativement à l’offre d’abonnement mensuel (1 mois).

Est-ce que mon abonnement Premium se renouvelle automatiquement?

Oui, ton abonnement Premium sera automatiquement renouvelé en fonction de la période d’abonnement que tu as sélectionnée. Tu peux voir la prochaine date de renouvellement de ton abonnement via la page Mon Compte sous la section Mon Abonnement.

Offrez-vous des rabais?

Oui ! En t’abonnant pour 1 an, tu économises jusqu’à 33% comparativement à l’offre d’abonnement mensuel. Parfois, nous publions aussi des coupons rabais (code promo) lors d’événements spéciaux ou autre. Jette un coup d’œil de temps à autre à nos réseaux sociaux et inscris-toi à notre infolettre pour ne rien manquer !

Pourquoi un système d’abonnement ?

Nous pensons qu’un système d’abonnement est plus avantageux pour toi ainsi que pour les créateurs des séries que nous publions. Avec un système d’abonnement comme le nôtre qui donne un accès illimité aux séries, tu peux non seulement lire toutes les séries qui t’intéressent, mais tu peux aussi te laisser tenter par des séries que tu n’aurais peut-être pas payé individuellement autrement. Et qui sait, peut-être que tu auras un coup de cœur en découvrant l’une de ces séries ! Autrement dit, ça te permet de découvrir de nouvelles choses sans frais supplémentaire et on adore cette idée ! 😊

Pour les créateurs, ça veut dire qu’ils ont plus de chance de toucher une rémunération intéressante. Au lieu de compter uniquement sur la vente de leur série, les créateurs sont plutôt rémunérés en fonction du nombre de visionnement sur leur série. Étant donné que le système d’abonnement permet une lecture illimitée, les lectrices et lecteurs sont davantage portés à explorer chaque série, permettant une rémunération plus équitable entre créateurs. Le principe de Best Seller se dissipe peu à peu et laisse place à l’exploration et à la découverte. Perso, on trouve ça formidable ! 😄

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?

Oui ! Tu peux annuler ton abonnement à tout moment via la page Mon Compte, sous la section Mon Abonnement.

  • Si tu profitais des 14 jours d’essai gratuit, tu resteras Premium jusqu’à la fin de la période d’essai sans être facturé.
  • Si tu avais terminé ta période d’essai et que ta période d’abonnement a été facturé, tu resteras Premium jusqu’à la fin de ta période d’abonnement.
Puis-je demander un remboursement?

Nous n’offrons malheureusement pas de remboursement. Tu as cependant 14 jours d’essai gratuit au début de ton abonnement Premium avant que celui-ci ne soit facturé. Tu peux annuler ton abonnement avant la fin de cette période d’essai pour ne pas être facturé via la page Mon Compte sous la section Mon Abonnement.

Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement?

Si tu annules ton abonnement, tu perdras les avantages pour membre Premium lorsque ta période d’abonnement touchera à sa fin. Ce qui veut dire que tu ne pourras plus accéder aux épisodes réservés aux membres Premium, lire les nouveaux épisodes, etc. Nous t’invitons à visiter la page dédiée aux abonnements Premium pour voir la liste complète des avantages concernés.

Un message affichant « Désolé, ce produit ne peut être acheté. » ou « Désolé, ce produit n’est pas disponible. Veuillez choisir une combinaison différente. » apparaît lorsque j’essaie de m’abonner, pourquoi et quoi faire ?

Ces messages apparaissent lorsque tu as déjà un abonnement dans ton panier et que tu essaies d’ajouter un abonnement d’une durée différente. Pour remédier à cela, il te suffit d’accéder à ton panier et de retirer l’abonnement qui s’y trouve. Tu peux ensuite retourner à la page d’abonnement pour choisir une offre différente.

Autrices / Auteurs et Artistes

Trouve réponse aux questions les plus fréquentes concernant les créatrices et créateurs sur la plateforme de YURAI Éditions.

J’ai une série que j’aimerais publier sur votre plateforme. Que dois-je faire ?

Nous sommes heureux que tu aies pensé à nous pour publier ta série ! 😄 Il te suffit de nous écrire à l’adresse publication@yuraieditions.com et de nous fournir quelques pages ou un résumé de ta série pour que l’on puisse y jeter un coup d’œil. Nous te répondrons rapidement après avoir lu ton extrait. 😊